‘블랙 VIP’ 벨소리에 가슴 쿵… “내 안의 시한폭탄
콜센터 상담은 감정노동 중에서도 가장 난도가 높은 직군에 속한다. 상품이나 서비스에 불만을 품은 소비자의 민원을 비대면으로 해결해야 하기 …
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